Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với Câu lạc bộ bơi lội Đệ Nhất – trung tâm dạy bơi hàng đầu cho trẻ em tại TP.HCM và địa điểm lý tưởng để gia đình thư giãn, tránh nóng mùa hè. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, từ đăng ký khóa học bơi cho trẻ em đến trải nghiệm hồ bơi gia đình. “Chính sách bảo mật” này được xây dựng để minh bạch hóa cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, đồng thời giải đáp mọi thắc mắc một cách chi tiết nhất. Hãy cùng tìm hiểu để yên tâm tận hưởng dịch vụ tại Đệ Nhất!

Phạm vi áp dụng của Chính sách bảo mật

Đối tượng áp dụng

• Khách hàng cá nhân: Áp dụng cho trẻ em từ 4 tuổi trở lên, phụ huynh hoặc người lớn đăng ký học bơi, sử dụng hồ bơi hoặc tham gia các hoạt động tại Đệ Nhất.
• Gia đình: Các nhóm gia đình tham gia chương trình mùa hè, sử dụng dịch vụ hồ bơi hoặc nhận thông tin ưu đãi từ chúng tôi tại TP.HCM.
• Đối tác và tổ chức: Các trường học, công ty hoặc nhóm đối tác hợp tác với Đệ Nhất trong các hoạt động đào tạo hoặc sự kiện.

Thời gian áp dụng

• Hiệu lực: Chính sách có hiệu lực từ khi bạn cung cấp thông tin cá nhân cho Đệ Nhất, cho đến khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc ngừng sử dụng dịch vụ.
• Cập nhật: Chúng tôi có thể điều chỉnh chính sách và sẽ thông báo trước 7 ngày qua email hoặc website chính thức.

Thông tin chúng tôi thu thập

Loại thông tin được thu thập

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, số điện thoại, email của khách hàng hoặc phụ huynh khi đăng ký khóa học bơi hoặc sử dụng dịch vụ hồ bơi.
• Thông tin trẻ em: Độ tuổi, giới tính và tình trạng sức khỏe (nếu có) của trẻ để đảm bảo an toàn trong các lớp học bơi tại TP.HCM.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử thanh toán học phí, thời gian sử dụng hồ bơi, gói dịch vụ đã chọn (cơ bản 8 buổi hoặc nâng cao 16 buổi).
• Thông tin tự nguyện: Ý kiến phản hồi, khảo sát hoặc yêu cầu đặc biệt (như dị ứng nước mặn) mà bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ.

Cách thức thu thập thông tin

• Trực tiếp: Qua form đăng ký tại quầy lễ tân hoặc khi bạn liên hệ qua hotline của Câu lạc bộ bơi lội Đệ Nhất.
• Trực tuyến: Thông qua website chính thức khi bạn điền thông tin để đăng ký khóa học hoặc nhận ưu đãi mùa hè.
• Tự động: Cookie hoặc công cụ phân tích khi bạn truy cập website để cải thiện trải nghiệm người dùng (không bao gồm dữ liệu nhạy cảm).

Mục đích sử dụng thông tin

• Quản lý dịch vụ: Sử dụng họ tên, số điện thoại để xác nhận đăng ký, thông báo lịch học bơi hoặc thay đổi giờ sử dụng hồ bơi.
• Cải thiện trải nghiệm: Dựa trên phản hồi để nâng cao chất lượng lớp học bơi trẻ em, dịch vụ hồ bơi nước mặn và chương trình mùa hè.
• Thông báo ưu đãi: Gửi email hoặc tin nhắn về các chương trình giảm giá (như 20% cho nhóm gia đình 3 người) và sự kiện đặc biệt tại TP.HCM.
• Đảm bảo an toàn: Thông tin sức khỏe được dùng để điều chỉnh lộ trình học bơi cá nhân hóa, bảo vệ khách hàng khi tham gia hoạt động dưới nước.

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Biện pháp bảo mật

• Mã hóa dữ liệu: Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống mã hóa AES-256, ngăn chặn mọi truy cập trái phép từ bên ngoài.
• Quyền truy cập hạn chế: Chỉ nhân viên được ủy quyền (quản lý, lễ tân) mới có thể xem dữ liệu để phục vụ khách hàng, với mật khẩu thay đổi định kỳ.
• Kiểm tra định kỳ: Hệ thống bảo mật được kiểm tra hàng tháng bởi đội ngũ IT để phát hiện và vá lỗ hổng, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Cam kết không chia sẻ

• Không bán dữ liệu: Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ khi cần thiết: Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu chính thức, và bạn sẽ được thông báo trước.
• Xóa dữ liệu khi yêu cầu: Nếu bạn ngừng sử dụng dịch vụ, chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày sau khi nhận yêu cầu.

Quyền lợi của bạn đối với thông tin cá nhân

• Xem và chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin chúng tôi lưu trữ và chỉnh sửa nếu có sai sót (ví dụ: đổi số điện thoại, email).
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hoặc trực tiếp tại Đệ Nhất.
• Từ chối nhận thông báo: Bạn có thể hủy đăng ký nhận tin nhắn/email ưu đãi bằng cách nhắn “Hủy” hoặc liên hệ hotline.
• Khiếu nại: Nếu nghi ngờ thông tin bị sử dụng sai mục đích, bạn có quyền khiếu nại và chúng tôi sẽ điều tra trong vòng 48 giờ.

Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác: Bạn cần cung cấp dữ liệu đúng (họ tên, số điện thoại) để đảm bảo quá trình đăng ký và liên lạc diễn ra suôn sẻ.
• Báo cáo vi phạm: Nếu phát hiện bất kỳ hành vi xâm phạm quyền riêng tư nào liên quan đến Đệ Nhất, vui lòng thông báo ngay để chúng tôi xử lý.
• Tuân thủ hướng dẫn: Làm theo hướng dẫn khi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu để tránh chậm trễ.

Giải đáp mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật

• Thông tin của tôi có bị bán không?: Không, Đệ Nhất cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.
• Làm sao biết dữ liệu của tôi an toàn?: Chúng tôi dùng mã hóa AES-256, kiểm tra định kỳ và hạn chế truy cập, đảm bảo an toàn tối đa cho thông tin của bạn.
• Tôi có thể xóa thông tin cá nhân không?: Có, bạn chỉ cần gửi yêu cầu qua email hoặc đến trực tiếp, dữ liệu sẽ được xóa trong 30 ngày.
• Trẻ em có được bảo vệ thông tin không?: Hoàn toàn, thông tin của trẻ chỉ được thu thập với sự đồng ý của phụ huynh và bảo mật tuyệt đối.
• Nếu tôi không muốn nhận ưu đãi thì sao?: Bạn có thể nhắn “Hủy” qua tin nhắn hoặc gọi hotline để dừng nhận thông báo bất cứ lúc nào.

Liên hệ và hỗ trợ về Chính sách bảo mật

• Cách liên hệ: Gọi hotline của Câu lạc bộ bơi lội Đệ Nhất, gửi email qua website hoặc đến trực tiếp trụ sở tại TP.HCM để được hỗ trợ.
• Thời gian phản hồi: Mọi thắc mắc về bảo mật được giải đáp trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.
• Cam kết minh bạch: Chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích chi tiết cách xử lý thông tin để bạn yên tâm khi sử dụng dịch vụ học bơi và hồ bơi gia đình.