Điều khoản sử dụng

Chào mừng bạn đến với Câu lạc bộ bơi lội Đệ Nhất – trung tâm dạy bơi hàng đầu cho trẻ em tại TP.HCM và địa điểm lý tưởng để gia đình thư giãn, tránh nóng mùa hè. Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, “Điều khoản sử dụng” này được xây dựng nhằm quy định rõ ràng các quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của khách hàng khi tham gia các hoạt động tại Đệ Nhất. Bài viết này không chỉ là một văn bản pháp lý mà còn là hướng dẫn chi tiết, giúp bạn hiểu rõ mọi khía cạnh liên quan đến việc học bơi, sử dụng hồ bơi và tham gia các chương trình đặc biệt. Hãy cùng khám phá để nắm chắc thông tin và tận hưởng dịch vụ một cách trọn vẹn!

Phạm vi áp dụng của Điều khoản sử dụng

Đối tượng áp dụng

• Khách hàng cá nhân: Bao gồm trẻ em từ 4 tuổi trở lên tham gia các khóa học bơi, phụ huynh hoặc người lớn đăng ký học bơi hoặc sử dụng hồ bơi để thư giãn.
• Gia đình: Các nhóm gia đình sử dụng dịch vụ hồ bơi, tham gia sự kiện mùa hè hoặc các hoạt động giải trí do Đệ Nhất tổ chức tại TP.HCM.
• Tổ chức hoặc nhóm: Các trường học, công ty hoặc đoàn thể đăng ký lớp học bơi tập thể, sự kiện hoặc thuê hồ bơi cho mục đích riêng.

Thời gian và địa điểm áp dụng

• Thời gian hiệu lực: Điều khoản này có hiệu lực từ ngày bạn đăng ký dịch vụ hoặc sử dụng cơ sở vật chất của Câu lạc bộ bơi lội Đệ Nhất, cho đến khi chấm dứt hợp đồng hoặc ngừng sử dụng.
• Địa điểm áp dụng: Áp dụng tại trụ sở chính của Đệ Nhất tại TP.HCM và bất kỳ chi nhánh nào thuộc hệ thống trong tương lai.

Quy định khi sử dụng dịch vụ tại Đệ Nhất

Quy định về đăng ký và thanh toán

• Đăng ký khóa học bơi: Khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác (họ tên, tuổi, số điện thoại) và hoàn tất thủ tục đăng ký tại quầy lễ tân hoặc qua website chính thức của Đệ Nhất. Trẻ em dưới 16 tuổi cần có sự đồng ý của phụ huynh.
• Thanh toán học phí: Học phí phải được thanh toán đầy đủ trước ngày khai giảng khóa học, với các gói linh hoạt từ 8 buổi (cơ bản) đến 16 buổi (nâng cao). Thanh toán có thể thực hiện bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng.
• Chính sách hoàn tiền: Hoàn 100% học phí nếu hủy đăng ký trước 7 ngày khai giảng; hoàn 50% nếu hủy trước 3 ngày; không hoàn tiền nếu hủy sau khi khóa học bắt đầu.

Quy định khi sử dụng hồ bơi

• Trang phục bơi: Khách hàng bắt buộc mặc đồ bơi phù hợp (áo tắm, quần bơi) để đảm bảo vệ sinh và an toàn. Không được mặc quần áo thường khi xuống hồ bơi nước mặn.
• Thời gian sử dụng: Hồ bơi mở cửa từ 6:00 sáng đến 9:00 tối hàng ngày. Khách hàng cần tuân thủ khung giờ đã đăng ký để tránh quá tải, đặc biệt vào mùa hè.
• Hành vi cấm: Cấm chạy nhảy quanh hồ bơi, đẩy người khác xuống nước, mang đồ ăn/uống vào khu vực hồ bơi để đảm bảo an toàn và sạch sẽ.
• Trẻ em dưới 12 tuổi: Phải có phụ huynh hoặc người giám hộ đi kèm khi sử dụng hồ bơi để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Quy định về an toàn và sức khỏe

• Kiểm tra sức khỏe: Khách hàng cần thông báo trước nếu có vấn đề sức khỏe như dị ứng nước mặn, bệnh tim mạch hoặc da liễu để chúng tôi điều chỉnh dịch vụ phù hợp.
• Tuân thủ hướng dẫn: Mọi khách hàng phải làm theo chỉ dẫn của huấn luyện viên hoặc nhân viên cứu hộ trong trường hợp khẩn cấp để bảo vệ bản thân và người khác.
• Thiết bị hỗ trợ: Đệ Nhất cung cấp phao, kính bơi và bảng bơi miễn phí cho học viên; khách tự mang thiết bị cá nhân cần đảm bảo đạt chuẩn an toàn.

Quyền lợi của khách hàng tại Đệ Nhất

Quyền lợi khi tham gia khóa học bơi

• Học với huấn luyện viên chuyên nghiệp: Mỗi học viên được hướng dẫn bởi đội ngũ huấn luyện viên giàu kinh nghiệm, đảm bảo tiến bộ nhanh chóng từ cơ bản đến nâng cao.
• Lớp học cá nhân hóa: Khách hàng được thiết kế lộ trình học riêng, tùy theo trình độ và mục tiêu, đặc biệt phù hợp cho trẻ em và người mới bắt đầu.
• Chứng nhận hoàn thành: Sau khi hoàn tất khóa học, học viên nhận chứng chỉ từ Đệ Nhất, công nhận kỹ năng bơi lội đạt chuẩn.

Quyền lợi khi sử dụng hồ bơi và dịch vụ thư giãn

• Trải nghiệm hồ bơi nước mặn: Khách hàng được tận hưởng hồ bơi sạch sẽ, an toàn, không gây kích ứng da, mang lại lợi ích sức khỏe vượt trội.
• Massage thủy lực miễn phí: Mỗi khách hàng sử dụng hồ bơi được trải nghiệm khu vực massage thủy lực hiện đại để thư giãn cơ thể mà không tốn thêm phí.
• Không gian xanh mát: Được thư giãn trong môi trường trong lành, tránh nóng hiệu quả, lý tưởng cho gia đình tại TP.HCM.

Quyền lợi khi tham gia chương trình mùa hè

• Hoạt động đa dạng: Khách hàng tham gia chương trình mùa hè được học bơi, chơi trò chơi dưới nước và học kỹ năng sinh tồn miễn phí trong khuôn khổ chương trình.
• Ưu đãi đặc biệt: Gia đình đăng ký nhóm từ 3 người trở lên nhận giảm giá 20% học phí và vé vào hồ bơi trong suốt mùa hè.

Nghĩa vụ của khách hàng

• Tuân thủ nội quy: Mọi khách hàng phải tuân thủ các quy định về an toàn, vệ sinh và hành vi khi sử dụng dịch vụ tại Đệ Nhất để đảm bảo trải nghiệm tốt cho tất cả.
• Bảo quản tài sản: Khách hàng tự chịu trách nhiệm với tài sản cá nhân; Đệ Nhất cung cấp tủ khóa miễn phí nhưng không chịu trách nhiệm nếu xảy ra mất mát.
• Thông báo sự cố: Nếu gặp vấn đề về sức khỏe hoặc dịch vụ, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên để được hỗ trợ kịp thời.

Chính sách bảo mật thông tin

• Thu thập thông tin: Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết (họ tên, số điện thoại, email) để quản lý đăng ký và liên lạc với khách hàng.
• Sử dụng thông tin: Thông tin được dùng để thông báo lịch học, ưu đãi hoặc khảo sát ý kiến, tuyệt đối không chia sẻ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý.
• Bảo mật tuyệt đối: Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống mã hóa, đảm bảo an toàn và chỉ xóa khi khách hàng yêu cầu chấm dứt dịch vụ.

Giải đáp mọi thắc mắc về Điều khoản sử dụng

• Tôi có thể hủy khóa học bơi không?: Có, bạn được hoàn tiền theo chính sách: 100% trước 7 ngày, 50% trước 3 ngày, không hoàn nếu đã bắt đầu học.
• Hồ bơi có an toàn cho trẻ nhỏ không?: Hồ bơi được thiết kế với khu vực nông dành riêng cho trẻ, có cứu hộ túc trực và nước mặn không gây hại da.
• Tôi có được mang đồ ăn vào hồ bơi không?: Không, để giữ vệ sinh, chúng tôi cấm mang đồ ăn/uống vào khu vực hồ bơi; có khu vực ăn uống riêng biệt.
• Nếu quên đồ tại Đệ Nhất thì sao?: Vui lòng liên hệ lễ tân trong vòng 48 giờ; đồ thất lạc được lưu giữ tối đa 7 ngày trước khi xử lý.
• Thông tin cá nhân có được bảo mật không?: Hoàn toàn, chúng tôi mã hóa dữ liệu và cam kết không chia sẻ với bất kỳ ai trừ khi có sự đồng ý của bạn.

Đồng ý và tuân thủ Điều khoản sử dụng

• Chấp nhận điều khoản: Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại Đệ Nhất, bạn mặc nhiên đồng ý với tất cả quy định trong “Điều khoản sử dụng” này.
• Cập nhật điều khoản: Đệ Nhất có quyền điều chỉnh điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc website trước 7 ngày để bạn nắm rõ.
• Liên hệ hỗ trợ: Nếu có thắc mắc, vui lòng gọi hotline hoặc đến trực tiếp Câu lạc bộ bơi lội Đệ Nhất tại TP.HCM để được giải đáp nhanh chóng!